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depósito previo para la reserva de alojamiento en Brasil

En el sector hotelero brasileño es práctica habitual pedir el pago de un depósito para confirmar una reserva. Esta exigencia se aplica a residentes en Brasil y en el extranjero por igual. La cantidad que se exige varía, normalmente va de entre el 20% hasta el 50% del valor de la estancia.

En el caso de los residentes en Brasil no hay ningún problema, se puede realizar el depósito a través de transferencia bancaria (si se trata de dos bancos diferentes se pagará una comisión).

La situación es diferente para el que no vive en Brasil. Diferentes lugares ofrecen diferentes formas de pago, que paso a comentar a continuación:

  1. Transferencia bancaria. Es el método más común. Es relativamente simple y su gran inconveniente son las tarifas cobradas por los bancos para realizar operaciones con el extranjero.
  2. Pago a través de Western Union. Otro método común y relativamente sencillo cuyo inconveniente es la alta comisión que se paga, superior a la de una transferencia bancaria. Tiene la ventaja de la rapidez.
  3. Tarjeta de crédito. Un número pequeño de lugares pide simplemente el número de una tarjeta de crédito válida junto con el código de seguridad (sin el cual no se puede efectuar ninguna operación con la tarjeta). No se efectúa ninguna transacción con esa tarjeta y únicamente si el cliente no aparece se le carga el importe de la reserva. No recomendamos que escribáis los datos de vuestra tarjeta en el texto de un correo electrónico. Cread un documento de texto, escribid ahí los datos de la tarjeta y enviadlo junto con el correo electrónico.
  4. PayPal. No estoy seguro de haya muchos establecimientos brasileños que acepten pago por PayPal (en Argentina sí los hay). Tiene la gran ventaja de su sencillez y la baja comisión cobrada.

La duda que les surge a muchos viajeros no tiene tanto que ver con la forma de pago como con la inseguridad que produce enviar dinero a un desconocido que además se encuentra en otro país. No existen garantías absolutas, pero sí que podemos dar algunas orientaciones para minimizar la posibilidad de que algo salga mal:

  1. utilizad el mismo sentido común que aplicaríais a una compra a través de Internet. Comprobad que el establecimiento tenga una página web con dirección física, teléfono de contacto y otros detalles. Si es una empresa legal, debe tener un número de CNPJ, el número de identificación fiscal de las empresas en Brasil. Si la página web no os inspira confianza, tomad mucho cuidado.
  2. si estáis alquilando de un particular, extremad las precauciones. Lo ideal sería que tuvieras referencias de amigos o conocidos que pudiesen atestiguar la idoneidad de la persona a la que le vais a hacer el pago. En el caso de problema con una empresa, la reclamación es mucho más fácil que en el caso de un particular. Observad pequeños detalles. ¿El nombre del titular de la cuenta bancaria coincide con el nombre de la persona con la que estáis en contacto?
  3. guardad copia de todas las conversaciones y correos electrónicos intercambiados con el dueño del establecimiento (y no os olvidéis de llevarlos con vosotros (si os los dejáis en vuestro país de origen no os serán de mucha ayuda)
  4. en el caso no deseable de que se produzca algún problema, debéis anunciar inmediatamente vuestra intención de presentar una denuncia en la comisaría de policía más cercana.

Recordad que la mayoría de las reservas hoteleras y en establecimientos similares realizadas por los turistas extranjeros que llegan a Brasil se hacen sin ningún tipo de problemas. Es un engorro tener que enviar un depósito pero por otra parte esa exigencia por parte del hotelero es perfectamente comprensible.

Y vuestra experiencia a la hora de realizar pagos desde el extranjero, ¿cómo ha sido? La caja de comentarios está abierta para el que quiera aportar datos.

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Tony | DE VIAJE A BRASIL

Ver comentarios

  • hola Tony, necesito tu ayuda. Estoy por reservar una casita en Ilha Grande, me comunique con la dueña solo por internet, me pide el deposito del 50% por wenster union, el tema es que no tengo referencias de ella, ni a nadie a quien preguntar. Se llama hospedariabergamota, conmigo se comunica alguien llamado Andrea, llegué a ella por la pagina Alugue Temporada, tenés algún dato? Desde ya muchas gracias.

    • Patricia, si dejas tu consulta en la entrada de Ilha Grande es más probable que alguien te pueda ayudar.

    • Hola, quería saber si te habia ido bien por le contacto de aluguetemporada? estos reservando por la misma pagina y quería conocer tu experiencia
      gracias y saludos!

  • Hola,
    en el alojamiento que quiero me piden deposito con tarjeta de credito..en este caso yo no tengo..como debo hacerlo me puedo conseguir alguna y cuales son los pasos.. te anoto el detalle de lo que me piden para que tengas mas claridad

    usted tendrá que pagar el depósito con tarjeta de crédito – no podemos aceptar transferencia de bancos no-Brasileros. Para su propia seguridad, le pedimos que nos envíe dos mensajes de correo electrónico - el primero con el numero de tarjeta, y el segundo con la fecha de caducidad y número de seguridad (CVV), o tambien puede llamarnos.

    • Juli, puedes dar como garantía un número de tarjeta que no sea el tuyo, pero tendrás que enviar todos los datos que te piden. Aclara también si una vez en el establecimiento podrás pagar por otro medio, ya que si la tarjeta no es tuya no podrás pagar con ella. Para evitar que alguien los intercepte, suele ser una buena idea hacer una foto a cada lado de la tarjeta y mandar las imágenes por separado. O enviar los dos emails tal y como te lo piden ellos. Un saludo.

  • hola tony, me he dado cuenta que sabes mucho y que siempre ayudas y eso se agradece muchoo por eso te doy las gracias antes..
    me gustaria que me ayudaras encontre un departamento en la pagina rio hospedagem, la persona dueña de esto se llama sergio santos y para arrendar el lugar pide un 50% por reservar en su cuenta, tambien adjunta un contrato, tengo un poco de temor el depositar aunque la pag se ve bien segura tu le podrias ver y contarme si lo es, te estaria muy agradecida

    • Marjorie, no conozco la empresa pero he entrado en su página y la primera impresión no es buena, no es una página profesional y sí diseñada por una aficionado. La segunda señal preocupante es que no aparece por ninguna parte la identificación de la empresa que está por detrás, no hay ni domicilio físico ni identificación fiscal. Y tampoco aparece entre las redes de alojamiento en el listado del que hablamos en alojamiento en casas particulares en Río de Janeiro, una iniciativa muy interesante. Yo huiría de esa opción.

  • hola tony con mi novia estamos por hacer una reserva de una casita en ihla grande ciudad de abrao , esta gente tiene su publicidad en la pagina principal de la isla . y se llama bellavista
    poor otro lado me pide el 50% del deposito total en pesos , tengo entendido que por el banco de brasil no puedo hacerlo y tampoco tengo tarjeta de credito , vos sabrias de algun medio para poder hacer el deposito ? . gracias

    • Gonzalo, pídele a la pousada que te ofrezca otras alternativas para hacer el depósito, si están interesados en tenerte como cliente, se moverán. De lo contrario, tendrás una señal fehaciente de que no les interesas demasiado.

  • queria saber si en la sucursal de banco do brasil en bs as puedo hacer el deposito en pesos(luego ellos lo convierten en reales) para una reserva en un hostel en gramado,brasil, cuya cuenta es del mismo banco,,, y cuanto me piden de comision? pues para transferencia por comercio exterior en mucho papeles y comision de 90 dolares si depositas mas de 200 dolares o su equivalente,claro... gracias, eugenia,

    • María Eugenia, para consultas como la tuya lo lógico, natural e infalible es que le preguntes directamente al banco.

  • Tony:

    Vi el foro sobre arriendos de casas en Río y me pareció muy útil ya que estaremos unos días allá. Sin embargo me gustaría saber si tienes datos así de fidedignos con respecto a arriendos de casas o departamentos en Buzios.

    Me sería de mucha ayuda.

    Saludos afectuosos.

    Lorena

  • Tony:

    Estoy viajando a Rio Janeiro con mi esposo, en Ocutubre y necesito que me recomiendes algo donde poder alojar, he entrado a foros y veo que hay que tener mucho cuidado con las estafas.

    Por favor, estaré agradecida.

    • Lily, mira el punto 9 de Río de Janeiro. No aceptes consejos de quien no sabe cuál es tu estilo de viajar, qué buscas y con qué presupuesto cuentas. Lo que para unos es ideal para otros puede ser pésimo. Un saludo.

  • Tony

    Estoy viajando a Rio en octubre, y estoy por reservar un hostel llamado zbra, que esta en leblon.
    Me están pidiendo el 50 % para reservar y ademas me piden los datos de la tarjeta incluido el código de seguridad.
    Esto me da un terrible miedo ya que van a tener todos los datos de mi tarjeta.
    Es comun que te soliciten los datos de la tarjeta¡? Gracias

    • Ale, es normal, lee la entrada con atención, el riesgo no está en el procedimiento (sin el código de seguridad no sirve de nada el número de la tarjeta) y sí en la idoneidad del lugar en el que haces la reserva. Busca muchas opiniones sobre el hostel en el que vas a hacer la reserva, porque en lo que se refiere a los hostels Río es tierra sin ley, hay muchos operando en la clandestinidad. Un slaudo.

        • Ale, lee la entrada con atención, por favor, así como la repuesta que te di a tu anterior consulta.

        • Algunos bancos tienen la opcion de tarjeta virtual, es una tarjeta que dura 24 horas y tu decides cuanto dinero tendra, en mi caso puse el monto exacto que cobra la pousada y lo dejè en dolares. No tuve problemas y asi cuidas tu tarjeta real.

  • Hola Tony. Estoy por viajar, junto con mi esposo, a Cabo Frio el 29 de octubre de 2013 y hemos estado viendo dónde hospedarnos. Hemos visto varias opciones y hay dos que nos gustan, son el Hotel Marlen y la Posada Ancora de Ouro. Apreciaríamos que nos puedas dar referencias de estos lugares si las tienes. Ambos lugares nos piden el 50% por la reserva y los datos de la tarjeta de crédito mas el código para realizarla. En realidad temo darlo por no conocer estos sitios. Muchas gracias por la respuesta

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