ACTUALIZACIÓN: Clonación de tarjetas de crédito, qué dolor de cabeza
Iba a hablar de este asunto dentro de unas semanas, pero a raíz del problema que acaba de tener una buena amiga que visitó Brasil hace poco, voy a adelantar la publicación de este texto.
La duplicación (clonagem) de tarjetas de crédito está a la orden del día en Brasil. Las dimensiones del problema son gigantescas, y existen centenares de bandas especializadas en este delito (bandas que han pasado a actuar en el extranjero también). Ya conozco a una docena de personas que han venido a Brasil y han padecido el sofoco de ver a la vuelta a su país que en la cuenta de la tarjeta de crédito aparecían gastos enormes realizados por otra personas con su tarjeta.
¿Se puede usar la tarjeta de crédito en Brasil? Sí, tomando unas precauciones básicas. Lo más importante es entender que la duplicación se produce cuando perdéis de vista la tarjeta. La situación más normal es la del camarero que se lleva la tarjeta para cargar la cuenta del restaurante y que, en cuestión de dos segundos, pasa la misma por un lector que tiene escondido y se queda con los datos de la misma. Mi consejo es que cuando vayáis a pagar con tarjeta, estéis atentos a dónde se encuentra el lector. Si se trata de una tienda, un supermercado o cualquier otro comercio, lo más probable es que el aparato se encuentre en la caja, a poca distancia vuestra. En estos casos, el riesgo de duplicación es muy pequeño y podéis pagar con tranquilidad. Comprobad dos cosas: que el valor que aparece en el recibo sea el que estáis pagando (porque si en vez de R$100 aparece R$1.000 y firmáis el recibo, no vais a tener cómo recuperar el dinero), y que no pasen la tarjeta dos veces. Pero el riesgo de duplicación es casi inexistente.
En muchos restaurantes, os van a traer el lector hasta la mesa. De no disponer de ese tipo de lector inalámbrico, acompañad al camarero hasta la caja, es una práctica completamente habitual en Brasil. Si el lugar no os inspira mucha confianza, pagad con dinero.
En Brasil, desaconsejo totalmente pagar con tarjeta de crédito cuando el lector es manual y no electrónico. Las posibilidades de duplicación de la tarjeta cuando el pago se efectúa con un lector manual son muy grandes.
Vuelvo a repetir, lo importante es no perder nunca de vista la tarjeta. La duplicación se efectúa con un pequeño lector por el que pasan la tarjeta para capturar la información de la misma.
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Muy buen dato el de no perder de vista la tarjeta de crédito, pero no creo que este tema de la «clonación» sea únicamente posible que suceda en Brasil; en Argentina, seguramente se da, aunque desconozco en qué medida. Si lo resaltan de esta manera en este excelente blog, debo suponer que es una práctica más que habitual. Será cuestión de tener los «ojos bien abiertos». Estoy por realizar mi primer viaje a Brasil, Florianópolis para ser más preciso, durante el mes de enero, y quisiera saber qué bancos se encuentran presentes en dicho lugar. Desde ya, les agradezco muchísimo toda la información que brindan a través de este medio.
La clonación o duplicación de las tarjetas de crédito existe en todo el mundo. Lo peculiar de Brasil está explicado en el segundo párrafo de la entrada.
En Florianópolis están presentes todos los bancos que operan en Brasil. Cualquier otra duda al respecto, déjala en bancos y cajeros automáticos.
Hola! Estuve leyendo muchas partes del blog y está muy bueno y me preguntaba si alguno sabe a cuanto toman en la tarjeta Visa los reales, porque estuve en Brasil e hice un par de compras con la tarjeta de crédito.
Saludos!
gi, al cambio que establezca tu banco para el día en que la operación es procesada. En caso de duda, consulta con tu banco.
El objetivo de esta entrada es alertar sobre los problemas derivados del uso de una tarjeta de crédito en Brasil. Si tienes alguna consulta no relacionada con ese tema, déjala en la entrada correspondiente del blog. En bancos y cajeros automáticos hablamos de los lugares donde poder sacar dinero.
soy de Uruguay, llegué ayer de Jericocoara, Canoa Quebrada y Fortaleza. Hoy entro a la pagina de una de mis tarjetas de credito y veo con sorpresa que una tarjeta Mastercard que solo usé en el Cajero de Canoa Quebrada que estaba situado al frente de la oficina de turismo; tiene además de mi extracción de 400 reales, 4 más por 2532.- reales. Denuncié a los Banco por el resto de las trajetas que usé. Aconsejo no usar los cajeros, sobre todo este. Recuerdo que entré con mi hijo y había dos personas mayores que salían al vernos llegar, como para no sospechar, pero creo que estaban pendientes de nuestros movimientos y seguramente entraron después que nosotros a sacar nuestro datos. Mañana hablaré a la parte de seguridad del Banco a ver si puedo zafarme de esta estafa que me perjudica. Ojala tenga suerte.
Daniel, gracias por el aviso. En caso de uso fraudulento de tu tarjeta de crédito, el banco se tiene que responsabilizar de los gastos (a no ser que pueda probar que firmaste los comprobantes).
El caso de Daniel está nuy complicado porque en la extracción por cajero automático no hay firma de comprobantes. La única esperanza es comprobar la existencia de un video de seguridad, que además fuera lo suficientemente nítido, y que además tendría que facilitar el Banco para asumir su propia responsabilidad.
Todo esto sin tener en cuenta el costo que insumiría esta jugada. Difícil para Daniel. Insisto en que lo mejor es usar directamente la tarjeta, en la medida que se pueda, y no los cajeros automáticos.
Daniel, ¿qué aparece en tu cuenta? ¿Son extracciones de dinero? Porque ese el caso menos habitual de uso fraudulento de tu tarjeta. Para poder usar tu tarjeta para sacar dinero tiene que saber tu PIN. Sin él, no hacen nada. Hay bandas especializadas en instalar cámaras y otros dispositivos que capturan el PIN, no sé si es tu caso.
El uso fraudulento más habitual después de tener la tarjeta clonada son las compras (práctica facilitada por la desgraciada y extendida práctica en los comercios brasileños de no exigir la documentación a la hora de pagar con una tarjeta). Si ese fuera tu caso, la responsabilidad de probar que autorizaste las compras es del banco. Si fuera el primer caso, como te ha señalado Ricardo es más complicado.
Cuando vayáis a sacar dinero a un cajero siempre tenéis que estar pendientes de la gente que hay alrededor. Nunca dejéis que se acerque nadie. No debe haber nadie en el recinto de pie sin hacer nada, como si estuviera esperando por algo. Y si detectáis algún dispositivo anómalo en el cajero, no lo utilicéis.
Como tú dices, Tony, es casi seguro que a Daniel le capturaron el PIN. Es lamentable, pero a veces hay que pensar como los delincuentes. Ingenuamente uno cree que el cajero frente a la Oficina de Turismo puede ser un lugar seguro, pero para ellos es un lugar con excelente «clientela». Tampoco hay que ir a los más desprotegidos. Con las precauciones indicadas en la entrada, lo mejor es usar la tarjeta y no andar con efectivo. Si fuera imprescindible, es hasta mejor pasar por tonto yendo al mostrador del banco y decir que no saben usar el cajero y retirar el dinero por caja.
Ricardo, ahora cuando tenga un segundo voy a reescribir esta entrada para añadir un capítulo especial para los cajeros automáticos. El otro día mostraron en las noticias un bando que utilizaba un sistema que se acoplaba al cajero que ni siquiera los policías especializados en combatir ese tipo de crimen conseguían detectar a primera vista.
Tony gracias por toda esta información! La voy a tener super en cuenta!
Te quería preguntar si sabes si en Brasil hay promociones en los pagos con tarjetas de crédito -en Argentina cada vez son más, ya no saben que inventar ;)-. Si podes decime donde puedo averigüar acerca de esto.
Mil gracias!
Laurii, hay muchas promociones para facilitar el pago en varios plazos (cuotas) o para sumar puntos que luego pueden ser canjeados por productos o servicios, pero están restringidas a tarjetas de crédito emitidas por bancos brasileños.
Hola Tony,gracias por tu blog,ayuda mucho a gente que va a viajar a Brasil y desconoce el país como yo.Te puedo contar mi experiencia del año pasado en Sao Paulo.Estuve en fin de año del 27/12/2008 al 05/01/2009 primero unos días en Sao Paulo,visitando a una amiga,luego nos fuimos 3 días a Guaruja a casa de su familia y luego volvimos a Sao Paulo.Intenté ir con la mayor preocupación a la hora de pagar con tarjeta de crédito,mirando de no perderla de vista nunca.Pues lo que pagué con mi tarjeta de crédito fue en una gasolinera,en un hotel,comprando unas hawaianas en un centro comercial y creo que sacando dinero del banco ya sea de cajero automático fuera como dentro de una oficina.Pues bien cuando regresé a España,como yo miro mi cuenta a través de internet,me di cuenta al cabo de un mes que alguien estaba utilizandola sin mi permiso,o sea que me habían hecho una copia y me sacaron «1900€»,comprando billetes de avión,y pagando gasolina.Pues bien me ha costado 10 meses de pelearme con el banco para que me devuelvan el dinero,y eso que conozco a la directora de mi sucursal donde tengo mi dinero.Te puedo asegurar que estuve bien atento de que no se llevasen mi tarjeta fuera de mi vista.Pues aunque me haya pasado esto voy a volver a ir Brasil pero esta vez al carnaval de Salvador de Bahia.Y las precauciones que voy a tomar esta vez son las siguientes:procuraré pagar siempre que pueda con dinero en metálico,le pondré un límite de dinero a las tarjetas de crédito que me lleve ya que la última vez no lo hice y quizá esa fue una de las causa por las cuales me pudieron sacar dinero,también procuraré como me dijo la policía cuando hice la denuncia en España que las tarjetas que utilice caduquen exactamente un día después de haber vuelto de vacaciones y también inetntaré que cada vez que utilice mis tarjetas mi banco me envíe un mensaje SMS de lo que me voy a gastar.
Espero esta vez no tener ningún problema y pasármelo bien durante el carnaval.
Javier, siento mucho todo lo que cuentas, una experiencia que está lejos de ser única entre los extranjeros que visitan Brasil. Tengo bastantes conocidos que han pasado por lo mismo. Por cierto, que un buen número de ellos han tenido problemas en Salvador, así que tus cuidados te van a venir de maravilla.
En el caso de mi banco, si voy a viajar al extranjero tengo que informar de las fechas de mi viaje y los lugares que voy a visitar. El uso de la tarjeta solo es liberado para esos lugares y fechas.
Lo que me indigna es que haya que luchar para que el banco te devuelva el dinero. La responsabilidad es suya y del comercio donde se efectuó la compra, tienen que poder demostrar que has autorizado las compras que se te imputan. Como ya sabes, en Brasil es muy raro que te pidan un documento de identidad a la hora de usar la tarjeta, lo que facilita increíblemente el fraude. Un saludo.
La verdad es que lograron alarmarme para el uso de tarjetas de crèdito y de dèbito. No quiero ni llevarlas. y manejarme solo con efectivo. Mi pregunta es acerca de la garrantìa de las cajas de seguridad de los hoteles en Brasil, ya que tampoco es tranquilizador viajar con todo el dinero encima. Gracias por toda la informaciòn que brindan, este blog es una referencia indispensable a la hora de viajar
Ana, no se puede generalizar sobre las cajas fuertes de los hoteles, depende de la seriedad de cada hotel. Yo las uso y nunca he tenido problemas.
Con respecto a las tarjetas, se pueden usar con precaución. Hay lugares en los que vas a estar segura de que no te la van a duplicar (por ejemplo, pagando tu estancia en el hotel y la pousada). Ahí te puede venir bien. Hay gente que no ha tenido nunca problemas con tarjetas (yo, por ejemplo, aunque las uso con extremo cuidado) como también hay mucha gente (buena parte de mis amigos extranjeros que han pasado por aquí) que los han tenido.
Hice una reserva en Appart Residencial Hotel de Rio y me pidieron les envìe fotocopia de ambos lados de la tarjeta de crèdito. Apurado por la inminencia del viaje y la falta de alojamiento, accedì y ahora tengo preocupaciòn. Quisiera me expliques cuales son los riesgos que corro y còmo puedo prevenirlos. Desde ya muchas gracias.
Marcelo, échale un vistazo a depósito previo para la reserva de alojamiento en Brasil.
quisiera saber como es pues yo compre con tarjeta en brasil en reales el banco mio lo pasa a dolar de ellos o como es estoy preocupada por lo que estoy leyendo la tarjeta estuvo en todo momento conmigo gracias
Hemos actualizado la información de esta entrada, que ahora la podéis encontrar en clonación de tarjetas de crédito, qué dolor de cabeza.