clonación de tarjetas de crédito, qué dolor de cabeza

10 February 2010 | By | 89 Comentarios More

Esta entrada es una actualización necesaria de una entrada del blog que tiene ya más de tres años de antigüedad: Cuidado con las tarjetas de crédito. Desgraciadamente, son cada vez más los lectores del blog que entran en contacto relatando problemas derivados del uso de sus tarjetas de crédito en Brasil. Hasta no hace mucho en todos los casos se trataba de compras realizadas con su tarjeta de crédito sin su autorización. Pero últimamente están llegando relatos más preocupantes de extracciones de dinero en cajeros automáticos.

La clonación (clonagem) de tarjetas de crédito está a la orden del día en Brasil. Las dimensiones del problema son gigantescas y existen centenares de bandas especializadas en este delito (bandas que han pasado a actuar en el extranjero también).

Vamos a ver cada uno de los casos en detalle.

1. Cómo usar la tarjeta para comprar o pagar algún servicio.

Lo más importante es entender que la duplicación se produce cuando perdéis de vista la tarjeta. La situación más normal es la del camarero/mozo que se lleva la tarjeta para cargar la cuenta del restaurante y que, en cuestión de dos segundos, pasa la misma por un lector que tiene escondido y se queda con los datos de la misma. Mi consejo es que cuando vayáis a pagar con tarjeta comprobéis dónde se encuentra el lector. Si se trata de una tienda, un supermercado o cualquier otro comercio, lo más probable es que el aparato se encuentre en la caja, a poca distancia vuestra. En estos casos, el riesgo de duplicación es muy pequeño y podéis pagar con tranquilidad. Comprobad dos cosas: que el valor que aparece en el recibo sea el que estáis pagando (porque si en vez de R$100 aparece R$1.000 y firmáis el recibo, no vais a tener cómo recuperar el dinero), y que no pasen la tarjeta dos veces. Pero el riesgo de duplicación es muy pequeño.

En muchos restaurantes, os van a traer el lector hasta la mesa. De no disponer de ese tipo de lector inalámbrico, acompañad al camarero hasta la caja, es una práctica completamente habitual en Brasil. Si el lugar no os inspira mucha confianza, pagad con dinero.

En Brasil, desaconsejo pagar con tarjeta de crédito cuando el lector es manual y no electrónico. Las posibilidades de duplicación de la tarjeta cuando el pago se efectúa con un lector manual son muy grandes.

Vuelvo a repetir, lo importante es no perder nunca de vista la tarjeta. La duplicación se efectúa con un pequeño lector por el que pasan la tarjeta para capturar la información de la misma.

2. Cómo usar la tarjeta en un cajero automático.

Siento traer malas noticias, pero las extracciones de dinero de cualquier cajero automático dejaron de ser seguras hace ya un buen tiempo. Hay bandas especializadas en la clonación de tarjetas en los cajeros, algunas de ellas trabajan con métodos muy burdos, otras son increíblemente sofisticadas. Entre estas últimas, hay bandas que colocan de forma camuflada un lector de tarjetas en el mismo cajero de forma que pasa completamente desapercibido para el cliente del banco. No hace mucho un policía especializado en el combate a este tipo de crimen decía que hay algunas manipulaciones de cajeros que ni siquiera ellos consiguen identificar a primera vista.

Como no vais a conseguir saber si un cajero ha sido manipulado o no, aquí van algunos consejos para intentar disminuir los riesgos:

  • nunca dejéis que se os acerque nadie mientras estáis sacando dinero.
  • si veis a gente que os parece sospechosa en la zona de los cajeros, de pie sin hacer nada, no saquéis dinero en ese momento.
  • cubrid el teclado con una mano para evitar que nadie pueda ver vuestra clave.
  • escoged cajeros automáticos que se encuentren en lugares vigilados, donde es improbable que un bando pueda llegar e instalar tranquilamente un lector en el cajero. Entre mis preferidos están los cajeros que se encuentran dentro de bancos (pero dentro, no en una sala aledaña, los que quedan dentro, a los que no se tiene acceso cuando cierra la agencia), o los que se encuentran en lugares con mucha vigilancia como son los aeropuertos. Cuanto más aislado el cajero, mayor el riesgo.

3. ¿Vuestro banco os ofrece tarjetas más seguras?

Consultad con vuestro banco si os ofrecen tarjetas con chip (más difíciles de clonar) o con algún otro tipo de seguridad. Mi banco, por ejemplo, me manda un alerta por SMS cada vez que hay un movimiento en mi tarjeta superior a R$200.

Otra opción interesante cuando se viaja al extranjero es una tarjeta que se recarga antes de viajar y que solo puede ser utilizada mientras haya saldo en la misma. Se acabó el saldo, ya no se puede usar. Una vez más, vuestro banco os puede informar sobre este producto, si es que lo ofrece.

4. Atentos al extracto del banco.

Si vais a utilizar la tarjeta durante vuestras vacaciones y tenéis acceso seguro a Internet, no estaría nada mal que entrarais de vez en cuando en vuestra cuenta bancaria para consultar los movimientos.

5. Denuncia en la policía.

En el caso de que descubráis que os han clonado la tarjeta estando todavía en Brasil, acudid a una comisaría de policía (delegacia) para hacer una denuncia (en portugués se le conoce por las iniciales BO, de boletim de ocorrência). Os puede ser muy útil cuando tengáis que reclamarle al banco el dinero usado fraudulentamente.

6. Os clonaron la tarjeta e hicieron compras con ella.

Una de las claves que posibilita la clonación y posterior uso de tarjetas de crédito para realizar compras es la lamentable práctica ampliamente extendida en Brasil de nunca pedir un documento de identidad al cliente que está pagando con tarjeta de crédito (se pueden contar con los dedos de la mano los establecimientos que lo solicitan). Solo con que los establecimientos pasaran a solicitar sistemáticamente la identidad del comprador, como se hace por ejemplo en España, se reduciría considerablemente el problema.

Si realizaron compras con vuestra tarjeta, la responsabilidad de demostrar que autorizasteis dichas compras recae de lleno en el banco o la operadora de la tarjeta, que va a tener que enseñar recibos con vuestra firma. Como esos recibos evidentemente no existen, acabareis recuperando el dinero. Lo que no quiere decir que sea un proceso fácil, un lector del blog nos contó que tardó 10 meses en recuperar el dinero, y eso que la gerente del banco era amiga suya. Es muy importante también que os informéis de vuestros derechos ante alguna organización de defensa del consumidor de vuestro país.

7. Os clonaron la tarjeta y sacaron dinero del banco con ella.

Este es un caso más peliagudo porque no tenéis cómo probar que no fuisteis vosotros los que tecleasteis el número secreto de la tarjeta. Estad muy atentos a las fechas. Si el dinero fue sacado después de vuestra vuelta al país, debería ser fácil probar que no podáis haber sido vosotros, ya que os encontrabais de vuelta en casa. Tendréis que probar, eso sí, que en la fecha en la que fue extraído el dinero os encontrabais efectivamente de vuelta en casa.

Si el dinero fue extraído mientras os encontrabais en Brasil, acudid inmediatamente a una organización de defensa del consumidor o especialista en el asunto para que os pueda asesorar, porque es la situación más compleja que existe.

8. Vuestras experiencias.

La información que teníamos con respecto a la prevención de la clonación la hemos dado en esta entrada, realmente no tenemos más consejos para daros. Por eso reservamos los comentarios de esta entrada para gente que ha tenido la desgracia de ser víctima de este delito y que quiere contarnos cuáles son los pasos que ha dado y cómo ha resuelto el problema –si es que lo ha conseguido–. Si alguien toma algún otro cuidado y lo quiere compartir con los lectores, su contribución también es bienvenida.

——————————
ENTRADAS RELACIONADAS:
Cuidado con las tarjetas de crédito
Bancos y cajeros automáticos
¿Pesos, dólares o reales?
Euros o dólares

Etiquetas: ,

Categoría: alertas, dinero

Comentarios (89)

Trackback URL | Comments RSS Feed

  1. fede says:

    Hola Tony y hola a todos. Yo en mis varias incursiones en brasil jamas ni un problema en Salvador he dejado la tarjeta al camarero y no paso nada (riesgo caipiriña se llama)una buena opcion y bajo costo es la de usar una solo tarjeta y darle la baja en cuanto se deja suelo brasileña (mismo puede ser el mismo dia del viajede vuelta por telefono o interntet) el costo puede ser de unos pocos billetes y no aseguramos que a futuro no vengan nada raro, muy facil se llama al banco se denuncia por extravio de tarjeta y a la 48 hs hay una nueva en la sucursal.Ah para terminar al extraer del cajero en efectivo tapar con la mano o un papel en el momento de poner el pin por que lo comun es que dejen una camara filmando desde arriba. Espero aporte a este tema.

  2. RICARDO says:

    Quiero alertar a quienes visiten Ingleses (Florianópolis), que el día 27 de enero retiramos dinero de un cajero del Banco HSBC ubicado en la entrada de Ingleses pegado a la playa de estacionamiento de la estación de servicio ESSO.
    A partir de esa extracción comenzaron a aparecer movimientos de retiro de dinero en nuestra cuenta, lo que indica claramente que fuimos victimas de este delito y que el mismo, se produjo en el cajero mencionado, pues no utilizamos en ningún otro lado la tarjeta de debito.
    TENER MUY PRESENTE: Si detectan estando en Brasil que la tarjeta ha sido clonada, hacer inmediatamente la denuncia policial en ese país y no esperar el regreso, pues pueden tener problemas con la policía Argentina que no quieran tomar la denuncia aduciendo que la estafa ocurrió fuera del país

  3. Carmen says:

    Tony, me parece que nunca te lo había contado; después de un viaje de unos 25 días por el sur de Bahía (en concreto por Arraial d’Ajuda, Santo Andre y Trancoso)nos extrajeron dinero de la VISA. Lo curioso del caso es que el dinero (unos 600 euros al cambio) lo sacaron 8 meses después de nuestro viaje a Brasil.
    Al principio pensamos que había ocurrido en nuestro país, pero desde nuestro banco nos advirtieron que la operación se había efectuado en Brasil, ese mismo mes.

    Estuvimos pensado cómo había podido ocurrir, pero no llegamos a ninguna conclusión. Habíamos pagado con tarjeta en muchos restaurantes, posadas y además habíamos sacado dinero del cajero automático en Arraial. Aún ahora no sabemos qué pasó, ni en qué lugar fue hecha la operación. Por otro lado, hemos llegado a pensar que se podía haber duplicado en España y enviar los datos allí. No sé.

    Tuvimos que denunciarlo en la comisaría para que el banco nos devolviera el dinero. En la comisaría nos explicaron que era algo común duplicar tarjetas y esperar un tiempo para sacar el dinero, de esa forma se diluyen las pistas.
    Un saludo

    Ahora mismo creo que esto puede ocurrir en cualquier lugar.

  4. Tony Tony says:

    Carmen, no sabía que también habíais sido víctimas de la clonación. ¿Tardaron mucho en devolveros el dinero? Tengo una buena amiga a la que también le clonaron la tarjeta en la zona de Arraial d’Ajuda. Un abrazo.

  5. Carmen says:

    El Banco, después de algunas gestiones y de la denuncia en la comisaría, no tardó nada en devolverlo. Claro que tuvimos que ir a la comisaría y demostrar que en esa fecha estábamos en nuestro país, también estaba el tema de la firma. No sé si fue clonación u otro sistema, el caso es que nos extrajeron dinero desde un lugar de Brasil, pero no sabemos aún si fue a raíz de ese viaje o si desde España enviaron los datos allí. Nosotros no lo sabemos. Además nos dió igual, por que el banco nos devolvió el dinero.
    Un saludo

  6. Elizabeth says:

    HAGAN CASO A LO QUE ACONSEJA ESTA ENTRADA!He sido víctima durante mis últimos días de viaje de extracciones de dinero de mi cuenta con mis ahorros. Uno siempre piensa que no le pasará a uno. Y ahora releo este post luego de haber regresado ayer de Salvador, me lamento no haber cambiado mi decisión de no llevar dinero efectivo y decidir extraerlo diariamente allí con mi tarjeta de débito para no arriesgarme a hurtos en la calle, etc. Lamentablemente lo he descubierto ya aquí (en Argentina) y aún no he sabido desde qué banco puede haber sido, pero sospecho fuertemente del cajero de Praia do forte – último sitio en el que pude extraer dinero. Incluso debí haber sospechado, pero lo negué seguramente para no pensar en que mi viaje estaba siendo arruinado, cuando dos días después de esta extracción al intentar hacer otra no me lo permitió. Pensé que el cajero no poseía fondos o no se qué.. Mi pregunta es: existen posibilidades reales de que recupere el dinero?

  7. RICARDO says:

    Elizabeth
    Como lo he relatado en mi entrada anterior, fuimos victimas de esta estafa en Florianopolis y segun el consejo de gente que trabaja en bancos y abogados que consultamos sobre el tema, el dinero es recuperable, por lo cual te sugiero que efectúes la denuncia policial y luego la presentes a tu banco.

  8. Elizabeth says:

    Gracias por responderme! Sí, estuve gestionando en el banco y allí me han dicho que es muy factible – en cuestión de días- que me devuelvan el dinero. Incluso me comentaron que lo que me tocó experimentar quizá no sea una caso de clonación de tarjetas sino un caso de “error de sistema” del banco de Praia do Forte, ya que los montos de las extracciones, (seis, dos por día) en cuatro casos son gemelos y en otros dos con otro monto también gemelos podrían haberse “disparado” sin ton ni son. Misterio incomprensible e inquietante. Si esto es así, es quizá peor.
    Igualmente, repito el consejo surgido de esta experiencia: que este método de hacerse de dinero no sea la única alternativa, ya que si yo me hubiera quedado más días en Brasil, la hubiera pasado bien feo, con mi cuenta vaciada sin explicación convincente. Gracias de nuevo y excelente el blog, lo recomiendo a todo aquel que está interesado en este fascinante país. Saludos

  9. Pepe says:

    Hola, paisano!
    A mi me ocuurrio en 2008 en un viaje a Rio de Janeiro y su región. Al final del viaje necesite utilizar algun cajero para sacar dinero, una tarde tuve problemas porque en distintos cajeros me rechazaba la operación.
    Ya de vuelta a España descubri que habia varias operaciones con diversos importes, alrededor de 1200 euros. He de decir que en ningún momento perdi la tarjeta de vista, debio ser clonada al operar en un cajero.
    Al ser las fechas de las extracciones posteriores a mi regreso a España, se lo comunique a mi banco, y me pidieron que presentara una denuncia ante la policia y la adjuntara con una reclamación a VISA.
    Al cabo de un mes VISA me reintegró el importe de las operaciones fraudulentas sin ningún tipo de explicación.
    Saludos, espero que os sirva de ayuda

  10. Fernando says:

    Estimados Compañeros de Viaje
    Queremos contarles que estuvimos en Rio de Janeiro del 18 al 21 de Marzo 2010 y nos clonaron la Tarjeta de Debito Visa Electron. Habiamos hechos varios pagos con esa tarjeta en distintos comercios. A diferencia de lo que pasa aqui, alla pedia que pongamos la clave. Lo cual nos daba cierta seguridad. Un dia intentamos sacar dinero y no pudimos porque decia que la operacion no estaba autorizada por nuestro banco (en realidad ya habian usado la tarjeta y habia llegado al limite de extraccion por eso no pudimos sacar) Cuando llegamos a Argentina, revisando por internet la cuenta, aparecieron varias extracciones de cajero automatico hechas en Rio. Automaticamente cambiamos la clave de la tarjeta y denunciamos en el Standard Bank. La respuesta del banco fue que no se pueden desconocer las extraciones de cajero automatico. Pero como hay extracciones hechas en Rio, cuando ya estabamos en Argentina, el banco esta estudiando el caso. Segun quien nos atendio, es probable que el reclamo no sea tenido en cuenta y el banco lo resuelva teniendo alguna “atencion comercial” con el cliente. Espero sirva de algo este comentario. El resto del viaje fue excelente!! Saludos!! Fer y Laura

  11. Fernando says:

    Hola, agrego mas informacion de nuestro caso: Hoy nos devolvieron todo el dinero mas intereses. El banco nos dijo algo parecido a lo que le dijeron a Elizabeth, fue un “error del sistema”. No me lo creo, pero ya esta resuelto para bien. Por cierto el banco es el “Standard Bank” de Argentina. Creo que ayudo el hecho de que hicieran extracciones en Rio, mientras nosotros ya estabamos en Cordoba. Eso lo pudo comprobar el Banco cuando nos pidieron los pasajes de avion. Por otro lado no dejo de pensar como hacen estas estafas. Y el banco en vez de ocultar esto deberia alertar a los clientes y sugerirles medidas preventivas. Saludos!! Fer y Laura

  12. Joaozinho says:

    Buenas!Estoy por viajar desde Europa a Maringá. Me asusto un poco el problema con las tarjetas y la clonacion. Sufri una clonacion hace unos años (no se donde la clonaron) con la que terminaron gastado dinero en Corea del Sur mientras yo dormia placidamente. Queria saber si conviene mas cambiar euros aqui o en Sao Paulo al llegar y si alli hay casa de cambio o conviene sacar en los cajeros.

  13. lauri says:

    Hola! Voy por primera vez a Brasiñ (Sao Paulo, Iguazu y Rio). Solo dispongo de tarjetas de debito y queria saber si hay algun problema o si os han exigido de credito en los hoteles. Leyendo todo entonces lo mejor es llevar euros y cambiarlos en el aeropuerto¿?¿?Muchas gracias!

    • Tony Tony says:

      Lauri, no cambies todos tus euros en el aeropuerto, acabarás pagándolos a un precio más caro. Cada hotel tiene su política de reservas. Pero solo las cadenas internacionales suelen pedir tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

  14. Juan says:

    Hola, viajo este mes a Buzios y quería saber si alli existen cajeros automáticos de la red Cirrus, que es, según mi Banco, donde puedo retirar dinero en Brazil,agradezco si pueden facilitarme ese dato, gracias, saludos, Juan, (de Uruguay).

  15. Victoria says:

    Hola a todos. Lamentablemente fuí víctima de la clonación en Brasil, osea, sigue ocurriendo, tengan cuidado cuando viajen para allá.
    Estuve en Río de Janeiro y utilizé ATM de HSBC y de TECBANC, sospecho más del ATM de TECBANC, ya que faltando 2 días para terminar nuestro viaje intenté sacar dinero de uno de sus cajeros en la Av nuestra señora de Copacabana y me salió un mensaje muy extraño, a partir de ese momento y de esa hora, se hicieron 4 retiros en mi cuenta, que lamentablemente no pude comprobar hasta regresar a mi casa en Perú.
    Al principio no detecté que era una clonación, pues no le presté mucha atención a los retiros, pero 11 días después de regresar a Lima, se hicieron 2 retiros más de cuenta, mi banco BBVA me llamó para confirmar y la tarjeta fué bloqueada.
    Lamentablemente creo que sólo podré reclamar el dinero retirado de las fechas en las cuales yo estaba aquí en Perú. El dinero “robado” mientras estabamos en Río no creo que lo recupere.
    Tengan cuidado!

  16. Karen says:

    Hola a todos, también fui víctima de clonación de tarjeta en Brasil, fui a Buzios, y la única parte donde “mostré” la tarjeta fue cuando arrende un buggy, ya que todo, inclusive el arriendo del buggy lo pagué en efectivo; Me pidieron la tarjeta para garantizar la devolucion, anotaron todos los números y sacaron copia de mi carnet, pero jamás la perdí de vista, hasta que este mes me llamaron para saber si yo estaba haciendo movimientos con mi VISA por un monto muy grande, lo que negue rotundamente para luego bloquear la tarjeta. actualmente estoy esperando la respuesta del banco BBVA, ya que los movimientos obviamente fueron hechos por otra persona, ya que yo estaba en Chile cuando se realizaron los movimientos en Brasil.

    pd: ojo, nunca confiar en nadie, ya que el mismo recepcionista del hotel me recomendó la tienda del buggy, el llamó y me hizo los contactos, pero no contaban con que fue la única vez que sacaría la tarjeta de la billetera.es así como sé quinenes fueron pero no sé como denunciarlos en su país.

    • Tony Tony says:

      Karen, ojalá se resuelva todo, la responsabilidad última es del banco y del comercio que aceptó las compras con tu tarjeta clonada sin pedir identificación a quien las hizo. Por las razones -principalmente de tipo legal- que expliqué en Comentarios en el blog: denuncias, no publicamos denuncias en el blog. Si cuentas tu experiencia en algún lugar como Trip Advisor, nombrando a la pousada y la tienda del buggy, avísame que colocaré el enlace aquí. Creo que dado que tienes clarísimamente identificado al lugar donde se efectuó la clonación, es muy importante que otras personas sepan lo que ocurrió.

  17. Paulo says:

    Acabo de llegar de Buzios y me doy cuenta que me han girado en tres oportunidades desde un cajero automatico, estando ya en Chile, tengo serias dudas con los guias turisticos, ya que recomendaban incanzablemente de sacar dinero del cajero de la plaza del centro de Buzios, siendo que tambien hay en los bancos Itau y en algunas farmacias o droguerias como se les conoce…

    Si bien destacan mucho a este lugar como un lugar tranquilo donde es imposible ser victima de asaltos, pero los brasileños siguen robando, pero con otros metodos… y eso no lo comentan los guias!!!!

    • Tony Tony says:

      Paulo, desde la creación de este blog hace cinco años venimos hablando de los riesgos derivados de la clonación de tarjetas bancarias, un tema que, como bien señalas, brilla por su ausencia en la literatura turística. De todas maneras, te recomendaría evitar las generalizaciones porque Brasil no es una nación de ladrones, como no lo es Argentina ni ningún otro país. Hay un porcentaje pequeño de malnacidos con vocación de convertir la vida de las personas en una pesadilla pero son eso, una minoría que no representa a la totalidad del país.

  18. Cecilia says:

    Tony, para evitar la clonación de TC, es una buena idea sacar la Visa Travel Money?

    http://www.didierlevy.com.br/es/servicios/tarjeta-visa-travelmoney/

    Yo me iria 1 semana (4 buzios 3 rio) Escuchaste de alguien que la haya sacado?

    • Tony Tony says:

      Cecilia, la Travel Money es una tarjeta precargada. En el caso de clonación, solo pierdes el dinero que hubieras cargado en la tarjeta. Digamos que te sirve para limitar las pérdidas en el caso de que te ocurra algún percance no deseado. Tienes que comparar las condiciones de uso que te ofrece tu banco para una tarjeta de crédito normal y para la Travel Money.

  19. Demián y Laura says:

    Estimados, buenas noches.
    Acabamos de volver de vacaciones en Brasil. Hicimos extracciones de dinero de un cajero en la playa de bombas con las dos tarjetas que llevamos. A la semana intentamos extraer plata y no pudimos de ninguna de las dos, ya que nos habían vaciado ambas cuentas.
    Hicimos las denuncias correspondientes en la policia de Brasil, en el banco propietario del cajero desde el que realizamos las extracciones, a los bancos en los que tenemos las cuentas (Santander y Patagonia) y a la red Banelco para anular los plásticos.
    Al llegar a Argentina nos comunicamos con las bancos para gestionar la devolución del dinero. El banco Santander Rio negó que EXISTA la posibilidad de que otra persona haya realizado las extracciones sin nuestro consentimiento, aduciendo que solamente el titular de la tarjeta es quien posee la clave. El banco Patagonia quedó en investigar la situación y respondernos.
    Mañana vamos a ver a alguien de defensa al consumidor para pedir asesoramiento pero si alguien tiene algún consejo para darnos estaremos muy agradecidos, ya que a diferencia de la mayoría de los casos acá detallados nosotros nos encontrabamos en brasil al momento de realizar las extracciones.
    Cuando tengamos alguna novedad se las estaremos comunicando.

    • Tony Tony says:

      Demián y Laura, siento mucho lo que os ha pasado y ojalá que podáis resolver el problema. A mí me parece que el Santander Río está actuando de mala fe porque debe saber perfectamente que los clonadores profesionales de tarjetas colocan un lector en los cajeros que captura la clave de la cuenta en el momento en el que la escribes. Por lo tanto, sí, se puede clonar una tarjeta y conseguir su clave, ocurre a diario en Brasil.

  20. felipe says:

    Hola Tony, el 24 de febrero viajarè a ingleses junto a mi familia para estar hasta el 05 de marzo 2012, mis dudas surgen en que los lugares que me han interesado me piden un porcentaje de dinero para la reserva que va entre el 30% y 80% del total, entonces quiero preguntar si tienen algún reclamo por estafa o algo parecido, espero tu respuesta, gracias

  21. dario says:

    hola, la semana pasada viaje a brasil intente retirar dinero de un cajero y me doy cuante que hace 4 dias me estan sacando dinero de mi cuenta, realice la denuncia por tel para que me bloqueen la cuenta y realmente no se en que a terminar todo esto..una amargura total

    • Tony Tony says:

      Darío, intenta documentar todos los usos que hiciste. Dónde retiraste dinero. Dónde usaste la tarjeta. Si sospechas de dónde te la han podido duplicar cuéntanoslo para alertar a otros lectores del blog.

      Intenta demostrar también dónde estabas cuando se hicieron aquellos usos no autorizados de tu cuenta. Si fue en una ciudad diferente de la que te encontrabas en ese momento, no quedará ninguna duda de lo ocurrido. El recibo de una denuncia ante la policía puede ayudar también. ¡Mucha suerte!

      • dario says:

        Gracias estuve en angras dos reis! intente sacar dinero de un cajero que estaba frente al puerto (centro de angras) la saque esa vez, y despues nunca mas. como no pude la guarde..hoy me doy cuenta que a 2 dias de esa vez de introducir la tarjeta alli me la han clonado!! ya me la bloquearon a la cuenta, lo que me importa (que no se si se haran cargo) es de que me reconozcan una parte del dinero que me han robado…estoy con mucha bronca e impotencia ahora…nunca me habia pasado me fui 7 dias alla, y me pasa esto!!, no hice la denuncia policial alli, ya qe volvi ayer y me di cuenta hoy recien!!

        • Tony Tony says:

          ¿Te han llegado a decir dónde se usó la tarjeta clonada? Si fue en alguna otra parte de Brasil no deberías tener problemas para recuperar el dinero.

          • dario says:

            no me dice que sacaron dolares de la casa central hasta ayer 10/2 quitaron plata y yo el dia 9/2 a las 21 hs ya estaba en buenos aires!!

          • Tony Tony says:

            Darío, que el banco no quiera tener la razón. Exígeles que identifiquen exactamente dónde se sacó ese dinero, tienen esa información y te la tienen que dar.

          • dario says:

            se las tendre que pedir el lunes, ya bloquee la tarjeta…me la daran por tel?? dices eso??

          • Tony Tony says:

            Por teléfono o en persona. Como sea. Pero es la prueba definitiva de que hubo un fraude. Si tú estabas en un lugar y la tarjeta se usó en otro, hubo uso fraudulento de la misma.

          • dario says:

            Tony ya me han confirmado que las extracciones se realizaron todas de brazil, y aun cuando yo estaba aca. Reuni todos los comprobantes de los vuelos de regreso ese dia 9/2 asi tengo la firmeza de que yo estaba aqui en bs as.!! tengo que esperar el dia lunes a que me atiendan en santander rio… espero no se hagan los zotas..

  22. dario says:

    Hola Tony,hace 3 semanas ya hice el reclamo en santander Rio por el tema de mi clonacion de tarjeta de debito…hoy me dieron una respuesta y dijeron que no hubo comprobacion de uso fraudalento!! que nadie pudo sacar dinero de la tarjeta sin mi consentimiento… que les tengo que hacer a estos HDP!!!?? como sigo ahora?? alguien que me ayude Por Favor!!

    • Tony Tony says:

      Darío, los del banco saben perfectamente que en Brasil los clonadores instalan unos aparatos que capturan el PIN de la tarjeta para luego poder usarla fraudulentamente. Lo saben. La responsabilidad es del banco que permite que se instale ese dispositivo y no de la víctima. Si vía banco ves que no estás consiguiendo nada el siguiente paso es acudir a algún organismo de defensa del consumidor. Por otro lado hay algo impepinable, si demuestras que estás en una ciudad en una fecha determinada y el uso fraudulento se hace en otra ciudad, no hay mucho que discutir.

      • dario says:

        eh mandado una carta a La “Defensoria del cliente Bancario” aqui en Bs. As. voy a esperar su respuesta..y después les cuento todo.. gracias.

  23. Jorge says:

    HOla A todos. EN 2010 me clonaron la tarjeta por sacar en la estación de autobús de Joao Pessoa. Se trataba de una mastercard con chip. Hicieron cuatro retiradas por un valor de 500 EUros. TUve la suerte de que mi banco me devolvió el importe sin poner pegar y me dijeron que su tecnología permitía comprobar quien había retirado el dinero.

    El año pasado también tuve problemas en Argentina. Como tengo experiencia me gustaría recomendar a todo el mundo dos posibles soluciones.

    1. Tener una tarjeta vinculada a una cuenta con muy poco dinero. Cada vez que queramos usalr hacer una transferencia desde otra cuenta. Yo hago eso entre dos cuentas del mismo banco. AL hacerlo por internet es muy rápido (seguro puesto qeu me pide clave de un solo uso) y en el peor de los casos me llevarían muy poco dinero.

    2. Sacar un seguro con visa de que cubre hasta 24 horas antes de la denuncia. Sale por unos 35 Euros y en caso de robo en 48 horas te envían una nueva tarjeta.

    También es recomendable llevar ciertas tarjetas y usar como regla general las que tienen menos dinero y menos límte y reservar las otras para emergencias.

    Espero que le sirva de ayua a alguien.

  24. trip2012_viajes says:

    CLONACION BUZIOS, BRASIL

    Estuve en Buzios la semana del 12 de marzo del 2012 y en el cajero del centro, del shopping 1 de PLAZA SANTOS DUMONT me clonaron la tarjeta de debito.

    Es ese que hay 3 cajeros de SANTANDER, HSBC, BRADESCO

    Me retiraron dinero y lo detecte porque revise la cuenta via web.

    Tener precaucion y no utilizar este cajero!!! Es raro que las autoridades locales no hayan hecho algo ya que es un tema repetitivo.

  25. Arancha says:

    Hola Tony,

    Tal y como he estado leyendo en la entrada del blog “¿Euros, dólares o reales?” siempre recomiendas sacar dinero de los cajeros. En cambio en esta, alertas de que la práctica de la clonación es bastante habitual en Brasil.
    ¿Qué opinas de cambiar de euros a reales en las casas de cambio? A lo mejor el cambio es menos favorable, pero si más seguro, no?

    Gracias!

    • Tony Tony says:

      Arancha, si no te importa perder con el cambio, hazlo en casa de cambio. Con lo caro que está Brasil yo creo que sí compensa sacar dinero de cajero. Siguiendo los consejos que doy en esta entrada no hay ningún problema. Uso tarjetas en Brasil constantemente desde hace 10 años y nunca me las han clonado. Eso sí, tomo muchas precauciones.

  26. Arancha says:

    Hola,

    Hace unos días que volví de Brasil, viaje que recomiendo a todo el mundo!!
    Pero he vuelto con un cabreo más que considerable porque yo también he sido víctima de la clonación de mi tarjeta de débito en un cajero automático. Os cuento mi caso por si mi experiencia le sirve de ayuda a alguien y por si alguna persona puede darme algún consejo al respecto:

    Sólo la utilicé un día (el 4 de septiembre) y fue para extraer dinero del cajero. En concreto, hice 4 intentos de extracto de dinero en 4 cajeros distintos del barrio de Leblon en Río de Janeiro (en el 4º fue donde conseguí extraer dinero y nunca más volví a utilizar la tarjeta).
    Él pasado día 17 de septiembre recibí un sms de mi banco (ING DIRECT) que me comunicaba que mi cuenta estaba en descubierto. Tras revisar los movimientos, comprobé que los días 14 y 15 de septiembre se habían hecho 4 reintegros fraudulentos desde una surcursal del Banco do Brasil por un importe total de 1200€.

    Yo, los días 14 y 15 de septiembre no estaba en Río de Janeiro, sino en Fernando de Noronha (donde permanecí desde el 13 al 19 de septiembre).

    Tras anular la tarjéta de débito y poner la denuncia correspondiente en la comisaría de F. de Noronha. Remití toda la información que pude a ING DIRECT para tramitar cuanto antes la incidencia y que procediesen a la devolución de estos reintegros fraudulentos.

    Ya en España, me puse en contacto de nuevo con mi banco, y cuál es mi “sorpresa” cuando me dicen que no hay constancia de que la tarjeta haya sido objeto de falsificación ya que los reintegros se han realizado utilizando el PIN. Así que no van a proceder a la devolución de mi dinero robado!!

    Tengo una sensación de desamparo total. ¿Algún consejo?

    Mi consejo para todo aquel que viaje a Brasil es, desde luego, que no saque dinero de los cajeros automáticos y cambie los € por R$…Quizás pierda un poco en el cambio, pero más se pierde si te falsifican la tarjeta y te hacen un destrozo parecido al mío.

    Saludos,
    Arancha

    • Ricardo says:

      Exactamente, el mejor consejo NO RETIRAR JAMÁS DINERO EN CAJEROS AUTOMÁTICOS DE BRASIL. Es el lugar ideal para colocar las lectoras clandestinas.
      Lo más aconsejable es llevar un mínimo razonable de reales (cambiados en origen o en el aeropuerto) y pagar todo con tarjetas de crédito o débito en comercios establecidos formalmente, sin perderlas de vista y cerciorándonos de que solo las pasen por la lectora digital que expide el voucher.
      Llevar solamente efectivo también es muy riesgoso.

      • Tony Tony says:

        Realmente los cajeros son una pesadilla. Pero yo no diría “jamás”, yo llevo diez años sacando dinero sin haber tenido problemas una única vez. El problema es que cada vez son menos los cajeros que describiría que son 100% seguros. Entre estos se encuentran los cajeros dentro de las agencias bancarias, como reflejo en el texto -los de dentro de las agencias, que solo funcionan durante su horario de abertura, no los que se encuentran a la entrada de la agencia abiertos 24 horas-. Ahí no hay manipulación posible. Apostar todo en las tarjetas de crédito es un poco suicida, como bien sabe el que ha sufrido la desmagnetización de todas sus tarjetas en el primer día de su viaje. Lo más indicado es una mezcla de efectivo, tarjeta y extracciones de dinero, con opciones que cubran todos los imprevistos.

    • Tony Tony says:

      Arancha, si puedes probar que en la fecha de las extracciones te encontrabas lejos de donde se produjeron, tienes todas las de ganar. Intenta razonar con el banco pero de no conseguir nada, entra en contacto con alguna asociación de defensa del consumidor o, en última estancia, con el banco de España (este texto te puede interesar). Lucha hasta el final.

      • Arancha says:

        Muchas gracias! Puedo justificar que estaba en Fernando de Noronha (tengo los registros de entrada a la isla, resguardos de tarjetas de embarque y una carta de la pousada que acredita mi estancia).
        Voy a tramitarlo con el defensor del cliente y os contaré el final de la historia (por si alguien le sirve de ayuda).

        Gracias de nuevo!

        • Arancha says:

          Feliz Año a todos!

          Quisiera comentaros que, finalmente, he conseguido que ING me devolviese el dinero sustraído. En mi caso no ha sido necesario escalarlo al Banco de España. Lo tramité con el defensor del cliente del banco, aporté toda la documentación que tenía en mi mano: movimientos bancarios, justificantes de reserva en los hoteles de Brasil, de los vuelos tomados, resguardos de las tarjetas de embarque, copia de la denuncia en comisaría, registros de entrada/salida Fernando de Noronha…
          Envié copias escaneadas de esa documentación (me quedé las originales por si tenía que acudir al Banco de España) por correo postal certificado.

          No recibí ninguna respuesta del banco por esta vía, así que les envié un email preguntando si la habían recepcionado. Me contestaron inmediatamente que si y que me notificarían la resolución en los 2 meses siguientes.

          Transcurrieron 2 meses y no se pusieron en contacto conmigo. Les envié otro email preguntando por la resolución. A los 3 días me llamaron por teléfono y me dijeron que me enviarían la resolución por email (me adelantaron que era favorable). En un par de días tenía mi dinero ingresado en mi cuenta.

          Mi consejo para los que tengan la mala suerte de pasar por esta experiencia es el mismo que me dio Tony: Luchar hasta el final.

          Feliz año 2013…estoy deseando volver a Brasil!!

  27. Rodrigo says:

    Hola. Yo viaje este verano a natal. Llegue el 6/2/2013. El 14/2 se me ocurre mirar mi resumen de cuenta en internet. Resulta que el 12/2/2013 tenia compras realizadas por u$s 3000 aprox. Pero estas compras fueron realizadas en san pablo. Lejos de donde yo estaba. Para mi me la clonaron el dia 11/2 a la noche cuando fui a comer a un restaurante llamado paprika en natal. Ahi el mozo se llevo la tarjeta y demoro en traerla. La verdad que uno aca esta acostumbrado a que se la lleven por eso no encontre nada raro. Uno esta de vacaciones, relajado y lo que menos se imaginaria es que te iba a pasar esto. Hasta sacaron plata del cajero, teniendo yo la tarjeta. La verdad que no se como hicieron.
    En el momento llame a visa y me dijeron que ese dia habia saltado una alerta, por que les parecia raro que este gastando tanto solo en un dia. Supuestamente el pibe de visa que hablo conmigo me dijo que a fin de mes me va a llegar una declaracion jurada para que no me haga cargo de los gastos del 12 que no fueron mios. En ese momento dieron de baja mi tarjeta. Por suerte me quedaba otra para poder seguir mi viaje. Pero realmente fue terrible.
    Espero que sea como me dijeron que el seguro paga esos gastos y yo no voy a tener que abonarlo.
    Consejo: no dejen de vista la tarjeta cuando van a cenar. Es la primera vez que me pasa, espero que para la proxima este mas atento y no me vuelva a pasar.

    • Tony Tony says:

      Rodrigo, siento mucho la experiencia negativa por la que estás pasando y espero que se resuelva satisfactoriamente. Gracias por compartirla con otros lectores. Desde 2006 ya venimos alertando en el blog que no hay que perder nunca de vista la tarjeta de crédito, con consejos sobre qué hacer cuando el restaurante no dispone de lector inalámbrico de tarjetas. Un saludo.

  28. ezequiel says:

    me estafaron! llegue el 23/2 a buenos aires luego de haber utilizado mi tc de debito para ir a buzios y rio (porque la gran cristina y su afip no me dieron un centavo para irme) resulta que antes de ayer fui a sacar dinero del cajero y me sorprendi al ver que me faltaban 12.000 pesos en mi cuenta; cuando entre al home banking me di cuenta que en 3 dias me habia hecho compras, mas que nada en estaciones de servicio de rio de janeiro, flamengo y alrededores. mañana voy a pasar por el banco, espero que se hagan cargo ellos porque no se que voy a hacer, me quiero matar! uds que dicen, el banco me podra solucionar el tema? gracias!

    • Tony Tony says:

      Ezequiel, el banco va a tener que probar que fuiste tú el que realizaste esas compras. Te recomiendo que te acerques a alguna asociación de defensa del consumidor para que te orienten sobre los pasos que debes seguir. Un saludo.

  29. Dario says:

    Buenas, estoy viajando la semana que viene a Río, quería preguntar si saben que probabilidades hay que los cajeros del aeropuerto estén modificados para robar datos, primero hago escala en san pablo, es recomendable sacar en alguno de esos aeropuertos y la otra es si saben si el jueves y viernes de semana santa las casas de cambio y bancos están abiertos o no?

    Muchas gracias
    Darío

    • Tony Tony says:

      Darío, la audacia de los clonadores de tarjetas no conoce límites, pero para mí los cajeros de los aeropuertos, principalmente los que están en zonas de mucho movimiento de personas, son los que más seguridad ofrecen, ya que no es fácil ponerse a instalar un dispositivo de clonación en ellos sin ser visto. Los bancos cierran el viernes santo.

      • Dario says:

        Gracias tony por la pronta respuesta, una mas, sabes si los cajeros estan en la zona interna osea donde uno accede para abordar ir al freeshop, etc o estan en la zona hasta donde puede llegar alguien que no va a viajar?

  30. Florencia says:

    Viaje a Buzios con amigas en Febrero, volvimos el 27/2 a Argentina y en la semana del 18/3 al 22/3 nos usaron las tarjetas a 3 de nosotras, a mi la de debito que ya hice la denuncia y me la cancelaron, a otra la de credito y fue a ella a quien la alertaron de la tarjeta y a la tercera directamente le cerraron la cuenta y le crearon otra nueva segun le dijeron en su banco. Ojalá podamos recuperar el dinero que nos sacaron xq es un embole todo esto.

  31. Carla says:

    Buenos días a todos!

    Me clonaron mi tarjeta pero fue a distancia. Es decir nunca pague con ella ni gire dinero. Siempre tuve mi tarjeta de débito en mi billetera. Viaje a Brasil el día 10 de febrero, llegue a Sao Paulo y luego tome otro vuelo con destino a Maceio. Regrese a Chile el día 18 de febrero.
    El día 26 de febrero ingrese a la pagina de mi banco y me percate que me habían extraído dinero de mi cuenta 121.695 desde banco do brasil. mas la comisión 2312. Por suerte no tenia mas dinero en mi tarjeta.
    al darme cuenta me dirigí al banco a dejar cuenta del fraude, puse una constancia en carabineros, la cual me pidieron para el tema del seguro en el banco (banco Estado). El día 25 de febrero me depositaron mi sueldo, por “suerte” el día 26 por precaución transferí gran parte del dinero a mi otro banco (banco de Chile)y deje 150.000 para retirarlo por cajero, pero no alcance…. nuevamente me extrajeron dinero de mi cuenta, fecha 27 de febrero. Tecban Aer Inter S.A por 52.210 luego el mismo monto 52.210, por ultimo 7.881. Mas las comisiones asociadas por 992+992+482. Llame para bloquear mi tarjeta, ya que tras el segundo fraude me percate que la ejecutiva del banco no bloqueo mi tarjeta como lo solicite el día 26. Bloqueo absolutamente todo y solicite los números de bloqueos.
    Tuve que hacer un nuevo denuncio y poner una denuncia en carabineros, aun no me devuelven mi dinero, el banco estado me ha tramitado un montón. y el seguro lo tengo contratado desde el año 2008. El día 23 de marzo me pidieron mas antecedentes desde la aseguradora… entre ellos un certificado de policía internacional con las ultimas entradas y salidas del país por los últimos 3 meses. Hoy llame para consultar el estado de caso, y la ejecutiva del banco me informa que el banco aun no le entrega los papeles a la aseguradora por parte de ellos.
    Las precauciones que tomemos nunca serán suficientes. Según yo no se podía usar mi tarjeta de débito del banco estado desde allá. Solo la lleve por que tenía que sacar dinero desde el aeropuerto de santiago de Chile, antes de subirme al avión. Lo mejor es no viajar con las tarjetas… mientras no implementen las tarjetas con Chip es mejor no llevarlas. hace 3 años que viajo a Brasil en mis vacaciones. primera vez que me sucede esto. Es mas lleve 3000 reales para gastos, incluso me sobraron. para que iba a usar mi tarjeta desde allá?
    bueno les dejo mi testimonio para que tengan mucho cuidado. en brasil es muy común este tipo de fraudes, y por mas que tengamos seguros contratados, los tramites son engorrosos y demoran meses en devolver el dinero extraído. Yo llevo poco mas de un mes esperando a que me respondan del seguro.
    Lo otro tengan cuidado con la activación del internet móvil. Yo tengo un Iphone y llegando a sao paulo se activo el roaming, ahora me encuentro con otra desagradable noticia, me estan cobrando 112.000 y fracciones de internet movil, siendo que nunca lo use desde allá. de acuerdo a lo que me indica entel, el teléfono queda expuesto a la trasferencia de datos y consumir internet sin que uno se conecte a alguna pagina. otra estafa mas. ya que entel hizo caso omiso a esto y tengo que pagar igual algo que no utilice.

    saludos a todos y que tengan un buen día.

  32. Lorena says:

    Hola Tony, te felicito y gracias por el blog! Quería comentarte y a los lectores que en Sao paulo, han realizado compras a mi nombre con la tarjeta, de sumas muy importantes. Nunca supe como ha occurrido esto. Al retroceder en el tiempo y pensar quien pudo haber sido, recordé que en los rent a car solicitan los números de las tarjetas para cobrar una suma en caso de daños… Tambien al alquilar un equipo de snorkel en la praia das pedras miudas (creo que asi se llama) en ilhabela, obviamente hay que dejarle las pertenecias a la gente que alquila esto para poder ir a nadar. Esta gente queda con las pertenecias de uno a su disposicion durante horas sabiendo que uno está entretenido mirando peces… y uno no sabe donde dejar sus cosas mientras hace snorkel. Esas dos opciones son las hipotesis que tengo, aunque nunca lo voy a saber. Las compras fueron efectuadas en Santos, donde nunca estuve, y en la ciudad de Sao Paulo. Por suerte el banco no me ha cobrado ya que hice la denuncia. Espero que estos datos le sirvan a algun lector. La proxima, compraré un estuche impermeable y sumergible para no dejarle la billetera a nadie. jajaja Saludos!!

    • Tony Tony says:

      Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lo más probable es que el problema con la tarjeta se originara con los tipos del snorkel. Ojalá que el susto se quede en nada. Un saludo.

  33. dnilson says:

    espero dar una ayuda mas me clonaron todas mis tarjetas 2 de credito y una de ahorros practicamente las vaciaron y solo las use en copacabana en 3 citios quisas pueda servir la informacion que voy a dar uno de los locales fue un quiosco que se llama tres es un quiosco que esta en la orla de copacabana casi frente a siqueira campos que es donde pase las 3 tarjetas en diferentes momentos otro citio donde siempre compraba era un supermercado que se llama pao de açucar donde dudo que alla sido ahi despues en galetos que es un local que venden pollos carnes un restaurant que esta en paula freitas son los 3 citios que use mi tarjeta en todos los casos isieron compras primero de 20 dolares despues de 100 hasta vaciarlas totalmente de igual manera con la de debito ise la denuncia al propio banco llamando portelefono y en unos dias me devolvieron el credito o el consumo que supuestamente denuncie pero en las hojas que llene dice que los establecimientos tienen derechos y blablabla y que demora 180 dias habiles para dar un cierre definitivo hasta hoy van 60 dias y el credito total sigue ahi pero no tengo ninguna respuesta del banco aun

    puedo dar unos datos que quisas les sirvan antes de ir a rio de janeiro hable con su banco para que les envien mensjaes a su correo electronico por compras minimas y conectesen de una sola compu de uso personal o compren un seguro otra cosa con el seguro me vendieron uno que nunca me dijeron q solo sirve dentro de mi pais y no es internacional jajajajajajajaj me ………… eso paso con mi tarjeta de debito

    con las de credito sin necesidad de uns eguro me devolvieron el consumo que no reconoci y esta en un proseso para ver si use o no ese credito espero ayudar con estos datos y contando lo q pase

  34. Horacio says:

    Buenos días, yo tuve una estadía placentera en Brasil, y solo pase mi ultimo día y medio en Rio de Janeiro, allí realice tres transacciones con mi tarjeta de débito, una en un restaurante bar que se encuentran en la costanera de copacabana, el nombre del resto era boteco da orla, una pésima atención sumado a un movimiento extraño tanto de camarero como de quien me cobro, las otras dos transacciones las hice en una feria en la costanera de copacabana también donde muchos te pasan por un posnet que no te emite comprobante si les ocurre así exijan que les envíen el comprobante por mail y controlen permanentemente en sus tablets o netbooks su home banking.
    Como esto me ocurrió el ultimo día, recién después de un par de días llegado a Argentina use la tarjeta y me rechazaba la compra revise mi home banking y me encontre 8 transacciones que no habia realizado, de momento fui al banco e hice el desconocimiento de estas operaciones, y esta en tramite me dijeron que es muy probable que recupere mi dinero pero no se cuando y en estos días me comprometió bastante, así es que a tener cuidado, porque por seguridad es bueno usar las tarjetas, pero hay que abrir bien los ojos, porque un momento de atención nos puede evitar varios disgustos.

    • Tony Tony says:

      Gracias por compartir tu relato, Horacio, y ahí queda el aviso para otros lectores. Con las tarjetas de crédito uno no se puede distraer un instante. No es la primera vez que alguien comunica problemas después de usar la tarjeta en la región de Copacabana, mucha atención.

  35. Lucrecia says:

    Yo estuve 15 días en brasil una semana en rio y otra en Buzios.
    Acabo de volver y me hoy me llegaron mails de compras en Miami – no sé como- donde se gastaron mas de 1000 dolares.
    Ya llamé al banco y tengo que hacer un descargo recien cuando me llegue el resumen de la tarjeta!
    Yo creo que fue en el Bradesco de Buzios que esta cerca de la Rua das pedras ya que es en el unico lugar donde usé ambas tarjetas de credito para retirar reales… QUE BRONCA!

    • Tony Tony says:

      Estimada Lucrecia, sentimos mucho lo ocurrido y esperamos que resuelvas pronto el problema, la razón está de tu lado. Vamos a colocar un aviso sobre ese cajero de Búzios para que otros no pasen por el mismo problema. Un saludo.

  36. ANDREA says:

    Hola, estuve en Buzios la semana del 05/03 al 12/03, al volver me llaman de mi banco para preguntarme si habia realizado el dia 14/03 un retiro de 4500 pesos, el cual nege porque ya estaba en Rosario para esa fecha. Lo raro es que en mi estadia NUNCA saque plata del cajero, solo realice compras. Espero que el banco me pueda reintegrar esa plata.
    Saludos,

    • Tony Tony says:

      Andrea, la clonación se puede producir o en el momento de sacar dinero de un cajero trucado, o en el momento de pagar una compra con un lector también trucado. Que tengas suerte con el banco. Un saludo.

  37. Anabella says:

    Hola gente,

    Estuve en Buzios una semana, cinco días en Río. Utilicé una única tarjeta de crédito, y en ocasiones muy contadas porque decidimos llevar efectivo (no sabíamos de esto, pero menos mal que lo hicimos).

    Me aparecieron consumos en la tarjeta de crédito luego de dejar Brasil, por 40 dólares más o menos. El único lugar que tiene los datos de la tarjeta y lo sé es la agencia Top Car de Buzios, donde alquilamos un buggy y los pidieron por eventuales “daños”. Las otras dos compras, una fue en el local Físico e Forma, en Shopping do Sul (Río) y la otra en el Free Shop de Galeao. En ninguno de los casos la tarjeta salió de mi vista.

    Creería que en el aeropuerto no debería tener problemas, con lo que me quedan pocas opciones…

    Luego de denunciar a la tarjeta, estoy a la espera de que se eliminen los consumos de mi resumen, tal como me dijeron.Espero aportales algo.

    Abrazo.

    • Tony Tony says:

      ¡Un nuevo caso en Búzios! Hay que redoblar, digo triplicar la atención. ¡Cuánta gente indeseable! Ojalá que se resuelva todo rápidamente a tu favor. Un saludo.

  38. Araceli says:

    Hola, mi hija estuvo en Buzios 3 días, pagó con débito en un restaurant, la hicieron digitar el pin en el postner y luego de eso le figura en los movimientos una extracción de 500 reales, cosa que nunca hizo…

  39. Solo un Brasileño says:

    Buenas noches a todo!

    Soy efectivo de policia militar en lo estado de minas gerais, y mi especialidad es en delitos financieros;
    Bueno, realmente lo siento mucho de ver que nuestros visitantes son tratados como objetivos para los estafadores, pero no es solamente con ellos que se ocurrem estos estafas, a nosotros también, e creo que asi sea en todo el mundo;

    casos de tarjetas bancarias clonadas pueden ocurrir en cualquier lugar en Brasil, pero los lugares preferidos por los líderes del golpe , son las gasolineras y cajeros automáticos; Hay casas de huéspedes y hoteles , que también se aprovechan de los turistas extranjeros y clonar sus tarjetas; En estos tres casos , prefieren pagar sus facturas en efectivo, preferentemente intercambiados;

    Casos de dinero falso son muy raros , y cuando es necesario para el intercambio de divisas para nuestro , dan preferencia a los bancos o casas de cambio oficiales .

    Las bandas se especializan tanto que además de actuar dentro de las agencias bancarias , se clonan las maquinitas de créditos y criminalmente introducen en el comercio de los lugares turísticos .

    Nunca pague un taxi con una tarjeta de crédito , el riesgo de engañar es enorme .

    Al viajar a extranjera , veo el crimen en otras capitales es un juego de niños en comparación con Brasil.

    Un saludo a todo!

  40. Gonzalo says:

    Hola Tony, cuento mi experiencia de Clonacion en Buzios. Nos clonaron tanto la Tarjeta de Debito como la de Credito. Ambas fueron clonadas en el parador “Seppi” de Playa Geriba. Que el responsable del fraude fue este local lo supimos recien de vuelta en Argentina, nos informo Mastercard. Cuando estabamos alla, la forma que nos dimos cuenta es porque al ingresar a la pagina web de mi Tarjeta aparecieron consumos del dia anterior por sumas astronomicas que no habiamos realizado. Ahi llamamos enseguida al Nro de Denuncias (Tiene Cobro Revertido) de la Tarjeta y enseguida las cancelaron.
    En todos los caso que usamos las Tarjetas, nunca las perdimos de vista cuando pasaron por el Posnet, con lo cual, no hay forma de detectar en que momento las clonan…ya que tienen un Posnet preparado para cobrarte y en ese mismo momento clonarla!. Tengo 2 sugerencias para hacerles a los que viajen.
    1 – En las paginas web de las tarjetas se puede configurar para que te llegue un mail con cada consumo que haces. Con esto garantizas que al 1er mail que te llegue de un consumo que no hiciste, llames, hagas la denuncia y no sigan estafandote.
    2 – Si puedes, manejate directamente con efectivo y de esta manera no podran clonarte nada (no siempre es posible para todos la opcion de prescindir de las tarjetas)

    En mi caso, hice las denuncias y nunca llegaron a cobrarme las compras que yo no realice. Con esto quiero llevarles tranquilidad a la gente que le pase. Tanto VISA como Mastercard al llamar o enviar mail si uno detalla cuales fueron los consumos no realizados ellos a los pocos dias los borran. En caso de que ya hubiera cerrado el periodo de facturacion. En la facturacion siguiente se los reintegran.

    Es algo muy tipico que ocurre en Brasil. Hay bandas que se dedican a eso y no hay forma de detectarlas por mas que miremos el posnet por donde las pasan.
    Tambien las clonan en los Cajeros Automaticos!

    Espero les haya servido.

    • Tony Tony says:

      Estimado Gonzalo, muchas gracias por tu útil aportación. Nos alegramos de que en tu caso todo se resolviera de forma satisfactoria. Un saludo.

  41. Blanca says:

    Hola estuve la semana pasada en río de Janeiro. al igual que Horacio use mi tarjeta de crédito en el restaurante, boteco da orla, en la rambla de copacabana, y en tres lugares mas, comparto con el todo lo descrito del lugar, siempre sospeche que nos la clonaron ahí dado que supuestamente no funciono la máquina, la paso varias veces, termine pagando en efectivo. ahora en el resumen de la tarjeta aparece que funcionó lo mas bien. a tener mucho cuidado.

    • Tony Tony says:

      Qué rabia, Blanca. Esperamos que hayas conseguido bloquear la tarjeta a tiempo. Gracias por el aviso.

  42. Javier says:

    Hola a todos. Como colaboracion al blog que esta ESPECTACULAR!!!. Vean que muchos home banking de Bancos argentinos (soy Argentino desde ya) tienen para colocar entre sus opciones, “alertas por mail o sms ante una compra o extraccion realizada”. Yo la uso mucho en Argentina esta variante ya que no crean que esto es patrimonio brasileño, esto existe en todas partes del mundo y Argentina tienen un “mercado” muy activo de phising (una de las modalidades de robo de datos y dinero).
    De esta manera, con el alerta, uno sabe inmediatamente si se uso la cuenta o la tarjeta y puede hacer la denuncia en el momento via web a su banco o telefonica sin necesidad de esperar a volver al pais.

    • Tony Tony says:

      Estimado Javier, muchas gracias por tu aportación, realmente las notificaciones de movimientos en la tarjeta de crédito y/o en la cuenta son muy útiles para detectar cuándo se está produciendo algún comportamiento extraño, y también para poder avisar rápidamente al banco para que bloquee la tarjeta. Un saludo.

  43. Jaime Rodriguez says:

    Quisiera haber leído esto antes..
    Acabo de llegar de pasar 3 semanas en Brasil. Florianópolis, Paraty y Rio. Realice muchos movimientos con la tarjeta. Extracciones, pago en bares. Pero creo que fue en Floripa donde me la clonaron, ya que han hecho varias extracciones en RIVERA, que según he investigado es una ciudad fronteriza de Uruguay. Estoy en proceso de reclamar al banco.. Tener cuidado en Brasil con las tarjetas.

  44. Cecilia says:

    Buenas,
    Estuve de paseo por Recife, Porto de Galinhas, Natal y Pipa, y estando en éste último me entero que me bloqueó la tarjeta el banco porque hicieron muchas transacciones desde un mismo sitio (Laguna y Sao Bernardo). Estuvieron en lo correcto ya que efectivamente la tarjeta fue coronada. Hice compras en supermercados, tiendas y posadas y no sé dónde pudo haber ocurrido. Tomen las precauciones, y mañana mismo hago la denuncia por lo que estoy leyendo.
    Es una lástima, pero hay q cuidarse.

    • Cecilia says:

      Soy de Uruguay, la tarjeta es de débito Visa de Bbva

      • Tony Tony says:

        Cecilia, esperamos que consigas resolver la situación.

      • Leo says:

        Cecilia te devolvieron la plata al final ??
        A mi me paso en Rio y el banco es el Brou.
        El banco dice que no hace nada a distancia, solo personalmente o una persona con un poder general, hoy en dia me encuentro con la tarjeta bloqueada y estoy casi sin plata.
        El tema es que no tengo posibilidades de ir a Uruguay, en Sao Paulo hay un Brou, estoy viendo de solucionarlo ahi.
        Estoy desesperado !!!!
        Gracias

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies