Comentarios en: La nueva low-cost brasileña se llama… Azul http://blog.deviajeabrasil.com/2008/05/06/la-nueva-low-cost-brasilena-se-llama-azul/ El blog con información viajera sobre Brasil Thu, 18 Mar 2010 00:54:00 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Tony http://blog.deviajeabrasil.com/2008/05/06/la-nueva-low-cost-brasilena-se-llama-azul/comment-page-1/#comment-6665 Tony Wed, 07 May 2008 11:10:30 +0000 http://blog.deviajeabrasil.com/?p=850#comment-6665 <strong>Pedro</strong> y <strong>Rosa</strong>, gracias por vuestras contribuciones. Yo me quedo con un poco de lo que habéis dicho ambos. Por un lado, el pragmatismo de Pedro. Efectivamente, si el día que la empresa comience a volar da un servicio impecable al consumidor, ahí nos olvidaremos rápidamente de lo pasado y no se nos caerán los anillos a la hora de elogiar a la Azul. Pero en estos momentos soy bastante escéptico y me inclino a pensar como Rosa. No se trata de una empresa cualquiera, se trata de una empresa que ha anunciado repetidamente que venía con una propuesta nueva. De ser así, tenían que haber extremado el cuidado con el márketing, cosa que no hicieron. Y coordinar el márketing de una empresa es mucho más fácil que hacer que los aviones vuelen puntuales. De la calidad del servicio de la empresa hablaremos cuando tengamos suficientes elementos de juicio, pero que no ha tenido un buen comienzo, ciertamente no lo ha tenido. Pedro y Rosa, gracias por vuestras contribuciones. Yo me quedo con un poco de lo que habéis dicho ambos. Por un lado, el pragmatismo de Pedro. Efectivamente, si el día que la empresa comience a volar da un servicio impecable al consumidor, ahí nos olvidaremos rápidamente de lo pasado y no se nos caerán los anillos a la hora de elogiar a la Azul.

Pero en estos momentos soy bastante escéptico y me inclino a pensar como Rosa. No se trata de una empresa cualquiera, se trata de una empresa que ha anunciado repetidamente que venía con una propuesta nueva. De ser así, tenían que haber extremado el cuidado con el márketing, cosa que no hicieron. Y coordinar el márketing de una empresa es mucho más fácil que hacer que los aviones vuelen puntuales. De la calidad del servicio de la empresa hablaremos cuando tengamos suficientes elementos de juicio, pero que no ha tenido un buen comienzo, ciertamente no lo ha tenido.

]]> By: Rosa http://blog.deviajeabrasil.com/2008/05/06/la-nueva-low-cost-brasilena-se-llama-azul/comment-page-1/#comment-6655 Rosa Wed, 07 May 2008 00:21:18 +0000 http://blog.deviajeabrasil.com/?p=850#comment-6655 Tony: Cito: "la elección del nombre fue el comienzo de un nuevo concepto de relación entre la empresa y sus clientes”. ¿Cómo? ¿Los clientes eligen y luego la empresa hace lo que le da la gana? ¿Quién ha pergeñado esa “nueva relación”? En realidad creo que no se trata de una relación nueva: en países con poca regulación y menos control del Estado, efectivamente,las empresas hacen lo que se les da la gana. Sólo que ésta, de alguna manera, ya lo ha avisado. O sea: si desde el momento en que para ponerle el nombre, sacan una campaña diciendo que el público lo elegirá y luego le ponen el que les viene en gana, NO QUIERO NI PENSAR qué harán con los pasajeros ya temporalmente cautivos de la empresa al tener su boleto pagado en la mano. Pero ... atención! Porque ya están dando un aviso importante: sólo hay que saber leerlo correctamente. Y yo (al contrario que Pedro Gracia) dudo que quien empiece engañando, termine siendo honesto. Eso es así, tanto en las empresas como en el matrimonio. Un fuerte abrazo desde Buenos Aires y, como siempre, felicitaciones por tu blog, excelente en contenido y forma Rosa Tony:
Cito:
“la elección del nombre fue el comienzo de un nuevo concepto de relación entre la empresa y sus clientes”. ¿Cómo? ¿Los clientes eligen y luego la empresa hace lo que le da la gana? ¿Quién ha pergeñado esa “nueva relación”?

En realidad creo que no se trata de una relación nueva: en países con poca regulación y menos control del Estado, efectivamente,las empresas hacen lo que se les da la gana. Sólo que ésta, de alguna manera, ya lo ha avisado. O sea: si desde el momento en que para ponerle el nombre, sacan una campaña diciendo que el público lo elegirá y luego le ponen el que les viene en gana, NO QUIERO NI PENSAR qué harán con los pasajeros ya temporalmente cautivos de la empresa al tener su boleto pagado en la mano. Pero … atención! Porque ya están dando un aviso importante: sólo hay que saber leerlo correctamente. Y yo (al contrario que Pedro Gracia) dudo que quien empiece engañando, termine siendo honesto. Eso es así, tanto en las empresas como en el matrimonio.
Un fuerte abrazo desde Buenos Aires y, como siempre, felicitaciones por tu blog, excelente en contenido y forma
Rosa

]]> By: Pedro Gracia http://blog.deviajeabrasil.com/2008/05/06/la-nueva-low-cost-brasilena-se-llama-azul/comment-page-1/#comment-6645 Pedro Gracia Tue, 06 May 2008 19:46:12 +0000 http://blog.deviajeabrasil.com/?p=850#comment-6645 Hola Tony que tal?.No hay duda que con el tema de elegir el nombre se han hecho mucha publicidad y se habla de una compañia que todavia no funciona, pero como dijo alguien,no importa que el gato sea negro o blanco lo importante es que cace ratones,aqui no es el nombre lo importante,lo principal es que de buen servicio,que sea seria y no falte el respeto a los clientes ,ya que hay algunas compañias aereas que parece que vas de gratis y encima te hacen un favor. Un nombre no se hace juntando cuatro letras,un nombre se hace dia a dia con un buen servicio. Ahora a demostrar si son capaces de hacerlo. Saludos desde Zaragoza. (Te espero en Zaragoza para ese bocadillo de calamares, eh¡) Hola Tony que tal?.No hay duda que con el tema de elegir el nombre se han hecho mucha publicidad y se habla de una compañia que todavia no funciona, pero como dijo alguien,no importa que el gato sea negro o blanco lo importante es que cace ratones,aqui no es el nombre lo importante,lo principal es que de buen servicio,que sea seria y no falte el respeto a los clientes ,ya que hay algunas compañias aereas que parece que vas de gratis y encima te hacen un favor.
Un nombre no se hace juntando cuatro letras,un nombre se hace dia a dia con un buen servicio.
Ahora a demostrar si son capaces de hacerlo.

Saludos desde Zaragoza.

(Te espero en Zaragoza para ese bocadillo de calamares, eh¡)

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