Alojamiento de páginas: Amén y DreamHost

Algunos de vosotros habréis acompañado las vicisitudes de este blog durante las últimas semanas. Acceso intermitente, velocidad exasperante, solución que no llegaba nunca. La gota que colma el vaso y que motivó que dejara la empresa con la que tenía alojado el blog, Amén, y me trasladara a otra fueron los fallos de este mes. Con el blog completamente inaccesible, envié seis solicitudes de información a la empresa, y solo me contestaron a la última, cinco días después de enviada. En ella me anunciaban que, efectivamente, había problemas con los servidores, y que estos solo serían resueltos definitivamente en un plazo de tres semanas.

Esta entrada del blog no es tanto un ajuste de cuentas con una empresa impresentable, sino un alerta para navegantes. Cada vez hay más gente que se anima a escribir un blog, y de ellos una parte pequeña incluso se lanza a tener su propio dominio. Y elegir con quién alojarlo no es tarea fácil. Basado en mi experiencia personal, no recomiendo absolutamente a nadie que contrate ningún servicio con la empresa Amén. Por varias razones:

  • es carísimo. Sí, ofrecen un paquete por 13,95€ al año (US$18,89), pero en él no se puede alojar WordPress. Para tener un blog en condiciones, hay que gastar la bagatela de 82,13€ al año (US$111,26). Todavía no me explico cómo caí en esa.
  • el servicio no ofrece mucha confiabilidad. A los problemas que me han llevado a salir de la empresa ahora se suman problemas constantes durante todos los meses que he estado con ellos. Servidores que se estropeaban y no eran sustituidos, saturación de los servidores.
  • no ofrecen asistencia técnica durante el fin de semana. Si tu servidor se estropea el viernes por la noche, aguántate, que hasta el lunes no te responderán
  • la asistencia técnica es pésima y mal preparada. De la escuela de «la culpa la tiene siempre el usuario». Te corresponde a ti probar que la página no está funcionando, cuando lo más lógico sería que fueran ellos los que hicieran tal comprobación. El tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia técnica roza lo escandaloso, cinco o seis días sin saber nada de ellos. Cuando las respuestas llegan, dan ganas de echarse a llorar. Reclamas porque tu página no funcionó durante seis horas el domingo, y te dicen que acaban de hacer una comprobación y la página está funcionando en estos momentos.

Ahora tengo tanto el blog en inglés como el blog en español alojados con una empresa estadounidense, DreamHost. Es bastante conocida, y antes de decidirme por ellos leí bastante a su respecto. Hay gente muy satisfecha con su servicio, gente bastante insatisfecha. Alguien que me merece bastante confianza me cuenta que para blogs pequeños, como éste, es una buena alternativa de alojamiento, a un precio más que razonable. Pero para proyectos de mayor envergadura, es mejor recurrir a otro tipo de servicio – servidores dedicados -.

Llevo ya más de un mes con ellos con el blog en inglés, y un día con el blog en español. Hubo un problema hace un mes de lentitud con un servidor. Reclamé, y un día después habían transferido mi blog a otro servidor y resuelto el problema. De vez en cuando se les caen los servidores, aunque por ahora no he pasado por ninguna de esas circunstancias. El servicio técnico me parece bastante competente, las veces que he tenido que recurrir a ellos no me han tratado como un idiota y siempre me han resuelto el problema en un plazo de tiempo aceptable cuando no excelente.

La gran jugada de DreamHost es que si usáis un cupón de descuento como el que aparece casi al final de la columna izquierda de esta página (y en el de otras muchas, yo me aproveché del cupón de un conocido y querido bloguero), el hospedaje os sale más barato. US$69,40 por un año es bastante menos dinero que lo que pagué a Amén. Con ese dinero podéis tener todos los dominios que queráis alojados en vuestra cuenta (por cada dominio adicional, tenéis que pagar US$10 en concepto de registro, el dominio inicial está incluido en el precio). De esa manera, no tenéis que perder una fortuna para poder evaluar si DreamHost os ofrece el servicio que necesitáis o no.

Perdonad por la divagación, que no tiene absolutamente nada que ver con Brasil. Me pareció que podría ser de utilidad para algún futuro bloguero.

6 comentarios en “Alojamiento de páginas: <b>Amén</b> y <b>DreamHost</b>”

  1. Hola!
    Me parece muy bien que te hayas decidido a cambiar de servidor. Cuando el servicio no es bueno, no hay que dudar. Me parece de todas formas que lo que ofrecen en DreamHost: 200GB de espacio, más 2TB de transferencia, por 7.95U$ mensuales es claramente una sobreventa. Si los usuarios realmente usaran esa capacidad, el servicio colapsaría.
    (Simplemente fijate un servidor dedicado que te ofrezca 200GB de espacio cuánto cuesta.)
    Es sólo una advertencia, por una cuestión de principios yo no contrato nunca a empresas con este tipo de jugarretas.

  2. Gracias, sí, si todo el mundo usara el límite potencial que nos ofrecen las empresas, el sistema se vendría abajo (lo mismo se podría decir de otros servicios como la telefonía móvil). Lo importante de DreamHost es que por un precio relativamente pequeño puedes probarlo y ver si te sirve. ¿Que no te sirve? No has perdido mucho. En el caso de Amén, esa prueba me salió carísima.

    Ahora mismo recomiendo DreamHost siempre bajo ese punto de vista de prúebalo y comprueba si te sirve. En este momento, a mí me sirve. El día que no me sirva quitaré sus anuncios y me iré a otra parte. No me parece ético hacer publicidad de algo que sabes que no funciona.

    Y sí, estoy totalmente de acuerdo, cambiarse de proveedor es bastante complicado, pero si no lo hacemos, esa gente no aprende.

  3. Cesar de Argentina's Travel

    Yo uso Dreamhost 🙂 Asi que bienvenido, y pienso que vas a estar bastante satisfecho, no solo por el precio pero tambien por la flexibilidad y el servicio – nunca se han demorado mas de un dia en contestarme. Ademas, he probado varios hosts, y el control panel de Dreamhost es el que mas me gusta.

    Y mientras es verdad que sobrevenden sus servidores, es el mismo cuento con todos los hosts, asi que yo no lo veo como problema.

  4. Gracias, César, espero que la experiencia sea positiva, como dicen en inglés, so far, so good.

    Efectivamente, lo de la capacidad teórica máxima nunca me ha interesado demasiado, todos la ofrecen, y no es algo que tenga pensado utilizar ni en el más remoto de mis sueños – y probablemente ni aunque quisiera conseguiría usar esa capacidad máxima -. Eso no me preocupa. Lo que me interesa es comprobar si el servicio que me dan satisface mis limitadas necesidades.

    El panel de control de DreamHost es bastante bueno, sí, nos hemos convertido en buenos amigos estos últimos días…

  5. Hola a todos

    Bien, teniéndo en cuenta nuestra experiéncia, yo diría que no solo es recomendable para probar, sino que el funcionamiento de DreamHost es más que bueno. Tenemos 3 portales de anuncios clasificados y son para España únicamente. La búsqueda inicial de alojamiento fue algo más que penosa, al que no le faltaba una cosa, le sobraba otra, o simplemente los precios son inmpensables. Tampoco es que manejemos miles de GB en transferencia, pero 100MB por 100€ al año me parece carísimo, y aquí te dan 5000GB actualmente.

    Otro de los grandes problemas suele ser el multidominio, o pagas una pasta por un servidor dedicado o nanai de la china. En DreamHost, compras un solo alojamiento y lo metes todo junto.

    Los resultados finales: tenemos alojados nuestros portales QuieroVenderlo.com, QuieroCambiarlo.com y QuieroAlquilarlo.com en el mismo alojamiento, la gestión es igual para todos y con un panel de control común, correos ilimitados, 40GB más de transferencia por semana y 16GB de almacenamiento más a la semana y todo automáticamente. Hasta ahora solo en una ocasión hemos estado 1 hora fuera de linea, y 1 hora en todo un año me parece más que razonable.

    Lo de que sobre-venden los servicios, pues no lo se, por ahora con te puedo asegurar que entre nuestras páginas se sirven cientos de miles de páginas al mes y no hemos tenido ningún problema.

    La única pega que yo veo es la limitación con el envío de mails desde aplicaciones Web. Esto si puede ser un quebradero de cabeza,ya que solo puedes enviar unos 100 mails por hora, y si tienes algún tipo de servicio que requiera envio de emails a los usuarios, por ejemplo para recuperar contraseñas, actualizar cambios, etc. pues puede ser que el usuario se quede sin su email. Pero bueno, todo sea por el Anti-Spam.

    Un saludo a todos y enhorabuena por el blog

  6. Gracias, José Vicente. Yo en general estoy contento con Dreamhost (tiene sus días desesperantes, pero son los menos, y me consta que en todas partes cuecen habas). Lo del multidominio es absolutamente esencial.

    ¡Mucha suerte con vuestros proyectos!

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